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西安：新零售"赋能"实体百货 "双11"线下卖场人气旺
2021年11月11日 11:37
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　　一年一度的双11消费盛进入高潮，线上平台今年延续直播、预售、满减等玩法，热度依旧，另一边，线下百货也以玩法多、体验好等特色，将双11线下会场氛围感拉得满满。打造了区别于其他商业业态的“银泰式购物”体验。

　　11月10日，银泰百货开元商城钟楼店，大量顾客正在挑选商品。经过近两年不断升级改造，众多全球一线品牌的落地，餐饮业态的增加，为消费者带来惊喜，配合划算的促销活动，真正实现了好买、好逛。带来了线上喵街App线下门店客流的同步提升。

　　“以前双11都是在网上购物，很多品牌在西安没有实体店。去年开始就来银泰了，主流品牌这里都有，价格也到位。而且能试用、试穿，喜欢了马上就能带回家，免去了等快递的环节。”一位正在挑选冬装的顾客说。

　　“银泰能够做到线上线下同价，甚至叠加一些优惠券的时候，线下价格更有优势。”工作人员说。

　　丰富多样的门店线下服务

　　除了在价格上做到线上线下同价，在服务能力上，银泰也在经历从商品消费到服务消费的转型。除了常规会员福利外。双11期间银泰百货APP喵街还上线了大量1元会员福利，如“1元购奶茶”。银泰开元宝鸡店，自11月初上架1元奶茶会员权益后，7个品牌，3天销售超过1万杯。

　　线上购券、门店核销，不仅引导了大量用户到店，也成功帮助商家在双11创造了新增量。以“宝鸡开元茶饮品牌”茶话弄为例，仅活动刚开始的3天，就为品牌带来了近3000杯的销售增量，相当于平时的3倍。在惠及消费者的同时，还给到商家将自己的产品展示给顾客的机会。

　　此外，银泰还把践行社会责任与会员服务相结合。如适老化改造上，为老年消费群体专设收银柜台，支持现金、市民卡等老年人习惯使用的支付方式。

　　货物配送方面，全国近8城银泰百货门店已经覆盖定时达服务，顾客在门店看到心仪的货品可以现场下单配送，真正做到人未到家物先到。

　　今年，银泰百货正式推出首个绿色消费节，通过推出绿色会场、电子小票等一系列逛街消费绿色场景，号召市民低碳环保。仅11月1-3日3天，银泰百货就通过这项商场运营的无纸化行动，节省112万张发票、小票用纸。

　　与此同时，银泰百货还在喵街App上打造绿色会场，会场中的商品全部以绿色环保为理念，用户只需搜索“绿色会场”即可一键直达。“我们希望通过银泰百货积攒多年的新零售的能力，在线上线下为消费者创造更多的‘绿色触点’。”银泰百货相关负责人说。

【编辑：张一辰】

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西安：新零售"赋能"实体百货 "双11"线下卖场人气旺

2021年11月11日 11:37 来源 中新网陕西

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