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西安经开区用心用情保障“北大门”平安顺畅运行
2021年12月13日 10:47
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  从清晨第一班列车驶出,到午夜最后一班列车到达,高铁新城北客站广场办的全体工作人员长年驻守在西安北站,站在小小的岗位上,重复着相同的言语和动作。他们是来往旅客眼中最忙碌的人,在创文攻坚中他们忘我工作,在疫情防控中他们冲锋在前,在为民服务中他们细致周到,他们用心用情用力地保障西安北大门,为文明平安顺畅的运行而不懈努力。

  疫情防控

  坚守一线 青春无悔

  “你好,请扫健康码行程码,请测温!”这是北客站西1出站口防疫工作人员,每天要重复上千乃至上万次的话术。作为第一批、第二批派往一线参与疫情防控工作的16位广场办新员工,他们平均年龄27岁,显然这项重要的工作远比他们想象中要复杂和严谨许多。

  近期,全国多地疫情出现反弹,北客站作为重要交通枢纽,疫情防控任务艰巨繁重。根据经开区疫情防控指挥部工作要求,高铁新城北客站广场管理办公室从新聘员工中,分批次共派出16名优秀者,前往北客站疫情防控一线。

  北站内设置“体温监测、行程卡核验、健康码核验”三道防线,采取“智能排查、人工排查、技术查漏”三结合“工作模式。 疫情防控现场分为五个小组,排查组、转运组、精准管控组、医疗保障组及分流转运组,实行三班两运转,24小时在岗制,坚守“不漏一车、不漏一人、不漏一条信息”的原则,把好疫情防控工作的每一道关,守护好西安的“北大门”。

  北客站设立中高风险地区来返人员专用通道,人员到站以后,立即核对”两码“和”一结果“,采取加做一次核酸检测措施,实施专人引领“点对点”分流移交,确保不漏一人。按照“预先抓取信息→站台接人→带回流调→点对点移交”的工作模式,实行全程闭环管理,避免入境解除隔离人员与其他乘客交叉、混流。

  这群年轻的90后一线防疫人员,强化落实各项防控要求,筑牢疫情防线,无惧艰险,冲锋在前。勇于担当,尽职尽责,无怨无悔,用实际行动勾勒出青春最温暖的底色,树立起一扇守护人民生命健康安全的“大门”。

  旅客服务

  从心出发 用心服务

  “您好,请问有什么我可以帮你的吗?”这是北站旅客服务中心的工作人员,每天要重复上百次的话术。微笑服务、用心服务。广场办始终坚持“以人为本、真情服务”的服务理念,以“热情、微笑、准确、高效”为准则,始终围绕“五心服务”,为国内外旅客及过往群众提供各类咨询、紧急救助、失物招领、免费热水、手机充电、投诉建议等便民服务。

  广场办将继续秉承“全心服务、真诚奉献、精益求精、温暖相伴”的服务宗旨,以精益求精的匠心精神,不断提升旅客的出行体验,力争把北客站地区建设成为基层社会治理的“创新样板间”,接待八方来客的“第一会客厅”,展示西安形象的“最美金名片”。

  治理隐患

  隐患排查 保障安全

  “安全隐患,刻不容缓”,这是高铁新城广场办应急人员时时刻刻谨记在心的一句话。按照人人有责任、事事有人做、时时有巡查,天天有督办、月月有检查的工作要求。广场办应急外勤工作人员对北客站南北广场公交车交通枢纽站、落客平台、南北广场等进行了安全隐患排查,重点对消防设施、疏散通道、安全出口是否畅通,电线是否老化进行排查。对排查中存在安全隐患的相关单位均已下达了整改通知并要求限期整改,做到发现一起,整改一起,及时消除安全隐患。

  安全这个话题,虽然很沉重,但它却离我们很近,就在我们身边,在点滴之处,在细微之中。广场办始终牢固树立"安全第一"的工作原则,定期有计划有步骤的全面排查北站的安全隐患,并将安全工作常态化制度化,扎扎实实贯彻于日常巡查工作中,用实际行动全力保障北站平安有序运行。

  交通管理

  铁腕治理 保障畅通

  按照西安市疫情防控指挥安排,高铁新城广场办在未央南、西安北收费站全天候24小时不间断对冷链运输车辆进行检查,11月26日至12月2日,防疫冷链专班高速卡口排查冷链车辆累计139辆,其中西安北48辆,未央南91辆;累计进口冷链车辆3辆,劝返外省非进口冷链3辆。认真做到逢车必检、逢人必查,不漏一车一人,筑牢疫情防控“第一道防线”。

  为持续维护正常交通秩序,规范站区道路交通安全,确保站区道路畅通有序,做好日常旅客乘车秩序维护,为有需要的旅客及时提供帮助等相关工作,11月26日至12月2日,南北广场各组织联合巡查共计96次,出动执法人员100余人;处置偷窃、寻恤滋事等违法事件1起;驱离处理违停车辆85辆,驱离车托95余人、宾馆托68余人;协调调度公交车、出租车、网约车等各类车辆500余辆,输送旅客约4.6万人次;开启乘客绿色通道145余次;累计驱离出租车违规载客行为78余起。

  根据《北客站地区交通秩序专项整治行动实施方案》相关要求,广场办加强北客站地区交通秩序整治工作,重拳打击站区各类违法违规行为,持续开展联合整治专项活动,专项活动共整治车托8人、宾馆托1人、出租车上报整改8辆、批评教育出租车司机16人、违停车辆整治16辆、电动两轮2俩、三轮2辆、派发小广告4人、帮助旅客34人、检查非法营运4辆,核实非法营运1辆。专项整治活动有效规范了站区交通秩序,充分加强了站区周边秩序综合治理力度,为站区的健康发展营造良好的交通营运环境。

【编辑:阿琳娜】

西安经开区用心用情保障“北大门”平安顺畅运行

2021年12月13日 10:47 来源 中国日报网

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