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西安新城分局民警上门解难题 便民服务零距离
2022年07月12日 12:57
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　　中新网陕西新闻7月12日电(石芙蓉 张远)近日，西安市新城分局辖区民众杨女士身份证丢失后匆忙来到西安公安新城分局韩森寨派出所户籍室寻求帮助，民警向她解释相关政策后便择日为杨女士上门办理身份证，为她排忧解难。

　　西安的杨女士身份证丢失后一直未进行补办，现在由于患病住院，急需使用身份证，却不能前往派出所办理。杨女士的家人早就听闻派出所有上门服务这些便民措施，可自己却从未办理过，不知道自己家这种情况派出所能否帮忙。

　　来到派出所后，民警连忙向她解释了相关政策，随后留下了联系电话。“不要急，老人不便前来我们可以上门服务。”民警连忙向老人解释道，可以先把联系方式给我们，等忙完现在的业务，会立即安排时间去医院帮老人办理身份证。

　　7月6日，韩森寨派出所户籍室工作人员前往医院，为住院的新城分局辖区内76岁的杨女士办理身份证。工作人员熟练地打开电脑，为老人采集照片登记信息、录入指纹，十来分钟就完成了办理程序。

　　临走时，杨女士的家人拉住了民警的手表示感谢，“真是太感谢你们了，没想到现在派出所还可以为有困难的民众上门服务，老人身份证丢了，真是愁死我了，真是太感谢你们了。”

　　据了解，为进一步落实便民措施，回应群众期盼，践行“服务零距离”工作理念。韩森寨派出所坚持从小事入手，主动提供“上门办”服务，把“我为群众办实事”实践活动走深走实，让特殊困难群众享有更周全、更贴心、更直接的便民化服务。(完)

　　责任编辑：杨英琦

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2022年07月12日 12:57 来源 中新网陕西

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