为坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥12309检察服务中心的桥梁纽带和前沿阵地作用，切实拉近检察机关与群众的距离，延伸检察服务触角，今年以来，旬阳市人民检察院持续提升12309检察服务中心服务水平，通过“三步走”推进“双进”工作落地落实，积极主动融入旬阳市域社会治理工作大局。

　　“一根指针”强力推进。该院成立了以检察长为组长，分管副检察长为副组长，其他党组成员及各部室主任为成员的“双进”工作领导小组，下设领导小组办公室，分管副检察长任办公室主任，由12309检察服务中心承担“双进”日常工作，领导小组的成立为推动“双进”工作落地落实提供了行动指南。

　　“两项机制”注入动力。该院建立了12309检察服务中心“双进”工作机制，明确了利用综治中心“线上”“线下”新阵地参与社会治理的相关流程规范，实行“综治窗口受理+12309检察服务中心分流办理”模式，选派业务过硬、经验丰富的检察官每周在综治中心大厅“面对面”处理群众信访诉求，切实解决群众急难愁盼，实现了“让人民群众最多访一地”的初衷。同时建立了“12309+12345”平台工作联动机制，为进一步惠民生、办实事提供了平台。两项机制的建立为“双进”工作顺利开展保驾护航。

　　“三项举措”精准发力。旬阳检察院通过“三进”“双联”“一坐”三项举措，为“双进”工作深入群众明确了目标。

　　“三进”连接群众“心房”。2020年9月，该院成功进驻市综治中心，利用综治中心提供的检察服务窗口，直接受理检察机关管辖的举报、控告、申诉案件，积极主动开展涉法涉诉信访矛盾纠纷排查、调处、化解等工作。2023年3月，旬阳检察院将进驻工作延伸至线上，与综治中心市、镇、村三级视频联网成功，实现“线上”进入城乡社区，群众可以就近通过镇、村综治中心视频系统向检察机关反映诉求。2023年4月，该院与“12345政务服务平台”成功对接，通过定期登录该平台，对海量民生数据进行筛选排查，有力拓宽检察机关公益诉讼和检察监督案件的办理范围。

　　“双联”倾听群众“心声”。今年4月，该院12309检察服务热线与12345政务服务热线接轨成功，实现了“群众心声”的共通共享。同时该院落实“专人专岗专办”制度，建立相关信息台账，及时筛选涉检案件线索并分流督办，让检察监督更精准，助推破解基层治理难题。

　　“一坐”走近群众“心间”。旬阳检察院加大检察长接待制度的落实力度，持续改进检察机关服务群众的能力和水平，提升司法公信力和群众满意度。该院确定每周二为检察长接待日，由检察长、副检察长轮流在12309检察服务中心坐班接访群众，回应群众关切。今年以来，该院共开展检察长接待10件15人，通过“头雁效应”的发挥，有力推动信访难题实质性化解。(旬阳市人民检察院 汪丽丽)

责任编辑：崔景靓