在西安北站开往厦门北站的G2298次旅客列车门口，西安铁路局西安客运段动车三队列车长刘辛洁正在站台上，以微笑迎接旅客上车。

　　刘辛洁是西安铁路局西安客运段动车三队厦福四组列车长，所值乘的G2298次旅客列车由西安北站开往厦门北站，全程12时03分，该趟列车途径22个站点，其中洛阳龙门、武汉、南昌西、漳州、厦门北等站是著名的旅游城市站点。

　　“列车长，2号车厢与3号车厢的连接处有一名旅客身体出现异常，你快过来看看。”12月2日7时30分，刚刚驶离西安北站前往厦门北站的G2298次旅客列车上，对讲机里传出保洁员的求助声音，刘辛洁立刻加快脚步赶往该车厢。

　　在两节车厢的连接处，一名女性旅客正捂着肚子蹲在地上，脸色苍白。“我肚子很痛，现在头晕、难受。”经过询问，该名旅客因为赶车，早餐只吃了些冷藏食物，导致经期提前疼痛难忍。在了解情况后，刘辛洁便安排乘务人员将自备的红糖水和面包拿给乘客，帮助她补充体力，缓解疼痛。

　　据介绍，该趟列车自2019年12月30日零时新增始发后，客流一直较大。为提升旅客乘车体验，刘辛洁每天6时提前到岗，和车组乘务人员精心整理衣帽，做好安全巡视、车厢保洁、消防检查等工作。

　　“G2298次是旅游列车，旅客抱着快乐出行的目的而来，希望我们乘务人员的优质服务，让他们感到舒心、放心、安心，同时我们也能收获到被认可的快乐。” 刘辛洁笑称，帮助有需要的乘客是对岗位的负责，是对这趟列车上的旅客们的回报。

　　国铁集团最新数据显示，2023年前十个月，全国铁路累计发送旅客近33亿人次，创历史新高，同比增长119%。

　　据悉，今年假期民众出行意愿强烈，探亲、旅游、商务、学生客流交织，短途和长途客流叠加，人员流动加速，出行需求旺盛。铁路部门优化客车开行方案，加大高峰时段客运能力供给，不断改善运输服务。(石芙蓉)

责任编辑：崔景靓