有一群人，他们上至白发苍苍，下至刚刚毕业，他们的主责有医生、有技术工人，有普通居民、有在职职工，他们围绕职工所盼、志愿者所能，结合工会工作特点，为西安市新城区发展注入新活力、新力量，他们的名字就是志愿者。

　　“乐修匠”的故事

　　“‘乐修匠’是从环保志愿组织演变而来的，因此融入了可持续生活的策略和理念。”新城区劳模、“乐修匠”负责人杨雄介绍，2020年，在陕西“绿色原点”环保宣教中心的基础上，团队将家庭维修与社区垃圾分类结合，“乐修匠”应运而生。

　　“乐修匠”诞生于新城区兴乐社区，是为破解老旧小区物业服务不完善，居民家具家电维修困难等难题，通过挖掘整合辖区能工巧匠，组织维修服务队伍，低偿为居民提供水电维修、裁缝修补、家电维修、家具维修等服务的创新做法。不仅如此，“乐修匠”还联合企业“碳阻迹”，将每次维修在小程序上换算成“碳积分”，居民可凭借积分在社区内超市兑换生活用品。

　　在“乐修匠”的服务记录本上有这样的记录：“乐修匠”李大姐耐心查看常女士家中沙发破损情况，细心对比皮料样板后，为常女士确定了一个便宜实用的沙发翻新方案；“乐修匠”王师傅在查阿姨家中为其修理冰箱，冰箱没有什么大问题，王师傅三两下就处理妥当，还未收取任何费用；“小高(乐修匠)很快就装好了，不但没收钱，还顺手帮我理顺了线路，清理了厨房，真的很感谢他。”西五路109号院居民张玉莲这样说道……

　　不仅如此，“乐修匠”的团队还积极投身于社区的志愿服务，每月底进社区活动都会吸引很多居民来参与。“乐修匠”们摆起展台，现场为居民们公益修理小家电，受到了广大居民的一致好评。

　　时至今日，“乐修匠”的脚步已经遍布在全西安的55个社区，在315个小区建立服务点，实现4公里一个队伍，128个维修师傅随时待命，还有60个新学员预备上岗，成为新城区一支有着强大力量的为民志愿者服务队伍。

　　“蓝小帽”护牙小分队

　　2020年，新城区总工会成立志愿者服务队——“蓝小帽”。“蓝小帽”志愿者服务队践行“奉献、友爱、互助”的志愿服务精神，常年深入社区、学校、机关单位、敬老院，主动为老弱病残老党员、老军人、贫困老人上门服务，积极参与扶贫帮困献爱心活动。

　　同年，在此基础上，“蓝小帽”与辖区西安联邦口腔医院结对，与区劳模邓邦莲带领的院志愿者服务队进行协作，将开展口腔健康预防检查和义诊宣传活动纳入“蓝小帽”志愿服务范畴，自此，一支拥有专业技能的护牙小分队正式上线。

　　“端午节前夕，我们‘蓝小帽’去了永宁院社区，组织居民包粽子，然后挨家挨户赠送护牙宣传袋，里面有牙刷、牙膏和洁牙卡等。”陈家海是联邦口腔医院的办公室副主任，也是“蓝小帽”的一员。他说，服务队每月会在不同的社区开展八九场义诊活动，每场义诊活动都由院内专家亲自带队，免费为大家检查口腔。

　　除了团体义诊，“蓝小帽”还针对特殊患者和困难群体，提供一对一上门服务。“有一位90多岁的老人牙齿脱落，无法进食，我们团队带着简易椅位，上门为他安装了义齿。”陈家海回忆说，还有一个山西太原的小男孩，天生全口无牙，从2014年开始，为他免费安装了四副义齿，眼看着他从自闭变得开朗。

　　“去年国庆节期间，这个小男孩专程来医院献花道谢，还说自己长大后也想成为一名出色的牙医。”陈家海说。

　　此外，“蓝小帽”还走进校园，为家长和孩子科普口腔保健知识。陈家海介绍，除了科普性讲座，“蓝小帽”每年还为2000多个孩子免费涂氟防龋，进行窝沟封闭。

　　“口腔健康是全身健康的重要组成部分，但居民的护齿意识普遍比较淡薄，也没有定期洁牙的习惯。”陈家海谈及“蓝小帽”的成立初衷直言，希望用自己的专业技能，保护好大家的牙齿。

　　铜头、铁腿、飞毛腿的“咸东小哥”

　　在新城区韩森寨街道咸东社区，活跃着一群头戴小红帽的“咸东小哥”，这支以“铜头”“铁腿”“飞毛腿”为标签的志愿者服务队，无论是帮助调解邻里纠纷，还是帮行动不便的居民采买，或为辖区老人送饭上门……无论大事小事，只要群众需要，他们总是及时出现。

　　“咸东小哥”其实都来自政府和社区的工作人员、群众、物业、专业化志愿服务团队等，任何致力于社区服务的人员都可以参加。而所谓“铜头”，即是对党忠诚、勇于担当、能打硬仗，“铁嘴”则是吃透政策、宣传政策、发动参与，“飞毛腿”是指为居民服务，跑得快。

　　“非常感谢社区和‘咸东小哥’来矛盾调解，还请专业的律师来帮忙，‘搬’开了压在我心里十年的这块‘石头’，也让我们了解了不少法律知识。现在邻里之间没了争执，心情好了很多。”近日，家住秦川21街坊小区的王阿姨，给新城区韩森寨街道福邸铭门社区送来了锦旗，感谢社区矛盾调解室成功帮她化解了和楼下邻居多年的矛盾纠纷。

　　原来，王阿姨和楼上邻居因噪声问题产生了长达十年的邻里矛盾，问题“闹”到社区，“新邻里”矛盾调解室邀请到服务队中的专业律师担任主要调解人，同时汇集咸东小哥、社区民警、网格员等多方力量共同参与，耐心仔细倾听双方当事人诉求，同时从心理、情理、法理三方面入手，经过十多次沟通协调，最终成功化解了这起矛盾纠纷，帮助王阿姨解决了困扰多年的难题。

　　“我们还将‘咸东小哥’和‘饭大爷’进行品牌融合，发挥‘咸东小哥’的志愿服务特点，为不方便下楼吃饭的老年人送餐上门。”新城区韩森寨街道主任张永安介绍说，“咸东小哥”用心用情服务群众，现已成为整个韩森寨街道基层治理的一个品牌。

　　“乐修匠”“蓝小帽”“咸东小哥”目前已经成为新城区远近闻名的三支志愿者服务队，经过多年发展，志愿者的人数还在不断增加，在辖区范围内深受居民和职工欢迎。(西安市新城区总工会)

责任编辑：王雨蜻