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铁路部门:维护购票秩序 保障旅客权益
2025年01月23日 12:01 中新网陕西

  随着科技的进步和互联网的发展,购票方式日益多样化,为旅客带来了极大的便利。然而,近年来,各种第三方发售火车票软件和机构如雨后春笋般涌现,这些平台虽然声称能够提供快速抢票、高效服务,实则暗藏诸多违规行为,严重扰乱了购票秩序,侵害了广大旅客的权益。

  首先,第三方发售火车票软件和机构在信息安全方面存在严重隐患。这些平台通常要求旅客输入身份证号、手机号等敏感信息,然而,在信息安全防护方面却往往存在漏洞,导致个人信息泄露的风险大幅增加。近年来,因使用抢票软件导致个人信息泄露的案例屡见不鲜,旅客因此面临财产损失、电信诈骗等风险。这种对个人信息的滥用和忽视,严重违反了相关法律法规,更对旅客的隐私安全构成了严重威胁。

  其次,第三方发售火车票软件和机构存在捆绑销售、高价抢票等违规行为。这些平台在宣传时承诺高额的抢票成功率,但实际上却通过捆绑销售加速包、保险等增值服务来变相提高价格。旅客在使用这些软件时,往往被诱导购买这些不必要的服务,从而增加了购票成本。更为恶劣的是,一些平台还设置高价抢票通道,以高额的手续费为代价提供所谓的“优先抢票”服务。这种行为不仅违反了市场公平竞争的原则,更让旅客在购票过程中承受了不必要的经济负担。

  此外,第三方发售火车票软件和机构还通过虚假宣传和欺诈行为来损害旅客的购票体验。一些平台在宣传时夸大其词,承诺能够轻松抢到热门线路的车票,但实际上却难以兑现。旅客在使用这些软件后,往往发现抢票成功率远低于宣传所述,甚至根本无法抢到车票。更为严重的是,一些平台还存在欺诈行为,通过虚假订单、恶意扣款等手段来骗取旅客的钱财。这些行为不仅让旅客对抢票软件失去了信任,更让整个购票环境变得乌烟瘴气。

  针对上述问题,我们必须坚决抵制第三方发售火车票软件和机构。首先,铁路部门应加强对这类软件的监管力度,完善相关法律法规和政策措施,严厉打击虚假宣传、捆绑销售、高价抢票等违规行为。同时,应加强对旅客的宣传教育,提高旅客的防范意识和辨别能力,避免陷入抢票软件的陷阱。

  其次,广大旅客也应提高警惕,理性选择购票方式。在购票时,应优先选择官方渠道,如中国铁路12306官网和12306手机客户端。这些官方渠道不仅提供了可靠的购票服务,还能有效保障用户的个人信息安全。虽然第三方平台可能提供了预约购票、快速出票等便利服务,但这些服务并不能保证购票成功率,反而可能带来额外的经济负担和风险。

  最后,我们呼吁社会各界共同关注并抵制第三方发售火车票软件和机构的行为。只有大家携手努力,才能营造一个安全、公平、有序的购票环境,保障广大旅客的合法权益。让我们共同努力,让购票回归本质,让旅途更加安心、愉快。(周博伦)

责任编辑:王雨蜻

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