在全球经贸格局深度调整与中国高水平对外开放持续推进的背景下，跨境金融服务已成为连接国内国际双循环的重要纽带。5月27日，来自孟加拉国、加拿大、埃及、埃塞俄比亚、意大利、哈萨克斯坦、韩国、巴基斯坦、突尼斯、英国等10个国家的10位外籍专家走进兴业银行西安分行，实地调研西安市“金融+跨境电商”新模式、跨境资金结算创新做法以及金融助力西安企业“走出去”等方面举措，展现了西安作为“一带一路”枢纽城市的金融活力，也揭示了兴业银行以数字化、场景化服务助力企业全球化布局、优化国际客群体验的创新探索。

　　跨境电商服务迭代升级：三阶段驱动数字化转型

　　随着全球贸易的加速发展，跨境电商作为外贸领域的新兴业态，呈现出迅猛增长的态势。依托日益成熟的互联网技术，越来越多的中小微企业借助亚马逊、TEMU、TikTok等大型跨境电商平台拓展海外市场，逐步成长为推动我国外贸结构优化和外汇收入增长的重要新生力量。面对这一潜力巨大的客群，兴业银行与时俱进，高度重视跨境电商领域的发展，持续加大金融资源投入、积极构建覆盖账户开立、融资支持等在内的综合金融服务体系，致力于为跨境电商企业提供更加高效、便捷、合规的一站式金融解决方案。“截至2024年末，兴业银行已为近4000家跨境电商生态圈客户提供极速收付款、跨境财富管理、线上融资、汇率保值避险等金融服务。”兴业银行工作人员介绍道。

　　据了解，兴业银行跨境电商服务历经三个发展阶段，从2020年获批跨境电商收结汇业务资质，成功搭建了跨境电商金融服务系统平台和外汇资金清结算网络，具备了为跨境电商提供全流程线上化对接服务的能力；到2.0阶段实现了从有到优的升级，上线兴业管家(国际业务)跨境电商专区，整合G端(政府类公共服务平台)、B端(跨境电商科技服务商及跨境电商企业客群、物流企业)、C端(跨境电商个人客群)等跨境电商生态圈客户金融服务需求，通过结算信息交叉验证，风险模型优化，整合结算、汇兑、财富、融资等线上功能，便于客户更加高效便捷办理跨境结算业务；再到3.0阶段，兴业银行进一步优化服务，引入多项创新产品，如专为跨境电商企业提供“汇利稳健-企金纯享款”美元理财产品、SWIFT G4C来账预通知、专属信用融资产品“兴速贷”、跨境电商零售进口税款总担保保函等，满足跨境卖家多层次的金融服务需求。

　　企业出海护航体系：定制化方案破解全球化挑战

　　当前，全球贸易格局正在发生深刻变化，国际贸易的不确定性和不稳定性依然存在。在此背景下，越来越多的中国企业积极推进“走出去”战略，希望通过出口转型、境外设厂、跨国并购等方式拓展海外市场，获取新的发展动能。特别是在“一带一路”政策推动下，企业“出海”已经从早期的商品出口延伸至全链条、全周期的全球化经营。

　　面对国际贸易中的关税壁垒与汇率波动，兴业银行以“融资+避险+智库”三支柱构建差异化服务。兴业银行通过科技赋能，打造“兴业管家(国际业务)”平台提升资金收付效率；提供远期、掉期、期权等一系列汇率避险工具，帮助企业稳健应对汇率波动；推出全球资金管理平台，实现了全球资金的集中调配；构建了从信用证、押汇、保函到福费廷等多层次产品体系借助香港分行及海外合作网络，提供本地账户开立与授信服务，全方位满足企业出海融资需求。

　　“在国际贸易新形势下，部分地区的进出口企业正面临关税波动与资金周转的双重挑战。”工作人员举例说明，“在此关键节点，兴业银行西安分行通过精准的政策解读和专业的金融服务，在最短时间内成功为企业办理了1500万元海关关税电子保函，助力企业化解关税激增带来的资金周转难题。”

　　兴业银行还为企业“走出去”提供智力支持。 兴业银行一方面与各地跨境公共服务平台进行对接，并创建政策共享窗口，实现企业、政府和银行之间的信息共享，与新兴贸易模式同步发展，另一方面利用自身的研究能力，为客户提供宏观经济、行业分析、大宗商品和外汇市场的深度分析，帮助企业理解国际趋势和行业前景，支持企业跨境业务稳健发展。

　　支付便利化再升级：外籍客群“零门槛”金融体验

　　围绕“China Travel”热潮及外籍人士在华生活需求，兴业银行西安分行优化支付服务工作再升级，让越来越多外籍人士体验到优质、便捷、高效的金融服务。“在我们的金融科技-智能银行服务区，目前自助区配备的五大类机具能够覆盖90%的个人业务。”工作人员向外籍专家进行介绍，“在硬币纸币兑换一体机，我们可以自主进行兑换硬币、纸币。”来自埃及的中央广播电视总台CGTN阿语部外籍记者/主持人王慕林在体验时表示：“可以通过机器自主选择纸币硬币兑换，操作十分简便且计算非常智能。”

　　在服务场景上，兴业银行也提供了多个币种的结售汇业务，通过升级自助设备外卡取现功能、设置快捷兑换窗口、合理配置外汇现钞库存等措施，保障外籍来华人士人民币及外币现金交易需求。其还在辖内各网点配置并推广“零钱包”服务，为外籍人士提供便捷的零钱兑换服务。

　　在产品特色服务层面，兴业银行推出了寰宇人生借记卡，除可享受兴业银行借记卡所有功能、用卡优惠外，亦可在优惠活动期内享受专属用汇优惠。同时此卡具有多种权益：购汇结汇交易费率享5折优惠；跨境外汇汇款手续费全免；跨境外汇汇款电讯费免除至多30笔(含)；境外银联ATM取现每月前3笔手续费全免；免费开具存款证明等。

　　此外，针对在华工作的外籍人士，兴业银行首创“薪酬一键购汇”服务，为其提供便利化支付结算服务。所属企业及客户本人与兴业银行签约后，客户即可自助在线将境内劳务获得的人民币薪资兑换为外币。

　　从跨境电商生态圈的数字化深耕，到企业出海全流程的定制化护航，再到外籍客群支付体验的全面升级，兴业银行西安分行正以创新实践诠释“金融服务实体经济”的初心，通过数字化转型与差异化服务，助力西安打造对外开放新高地。随着共建“一带一路”倡议的深化，兴业银行西安分行将持续探索“金融+跨境电商”新模式，秉持数字化转型和产品创新，推动跨境服务与地方经济深度融合，在为全球客户提供更高效、更智能的金融桥梁的同时，走出独具特色的金融服务发展道路。(文/图 陈楠)

责任编辑：王雨蜻