今年以来，雁塔区聚焦全省“三个年”“八场硬仗”、全市“深化六个改革”重点任务，从群众急难愁盼的具体问题切入，以务实举措破解民生难题，带动整体工作实现深层次变革。

　　以“民意”为导向，广开言路听真声。为畅通沟通渠道，雁塔区积极构建“线上+线下”并行的民意收集机制。线上开展“听民声、集民意”活动，聚焦就业、教育、医疗、治安、干部作风及村(社区)服务等民生重点领域，借助电话访问收集群众意见建议701条，将其中88条建议性意见纳入重点整改事项，分解至15个责任单位推进落实。

　　线下依托8个街道、291个社区和19个行政村，围绕“10件民生实事”目标，广泛征集群众意见建议，精准掌握真实需求。等驾坡街道创新推出“长廊议事会”“指尖意见箱”等载体，精准绘制群众“需求清单”与“实事项目清单”；电子城街道以“百千万”工作法为指引践行“千户访”行动，逐户“叩门”，回应关切；漳浒寨街道持续做优“薛三解”纠纷调解品牌，完善“逢十说事”“书记热线”等民意反馈机制，不断提升基层矛盾化解与民意响应能力。

　　以“民智”为源泉，汇集众智谋良策。确保民声第一时间被听见，更要让诉求有回音、问题得解决。雁塔区针对收集到的群众诉求，建立健全问题解决闭环机制，要求各责任单位对群众反映的问题实行台账式管理、销号式落实，逐一明确整改事项、责任分工、具体责任人和完成时限。对需长期整改的复杂问题，则通过多种渠道主动向群众说明情况、报告进展，争取理解支持，真正把民生实事办到实处、暖到心里。

　　在群众建议的启发下，雁塔区民政局联合杜城街道社工站共同设立“睦邻密盒”，畅通了急难社会救助申请和急难情况及时报告渠道，搭建起居民互助交流的连心桥；雁塔区人社局进一步优化公共就业服务供给，推动“家门口就业”服务升级，加强就业驿站建设；雁塔区卫健局组织医护人员广泛开展健康服务，今年以来已累计进入500多个小区、200多所学校、300多家单位、4000多户家庭及900多处公共场所，健康服务覆盖率显著提升。这些惠民实事赢得了群众的广泛好评。

 

　　以“民心”为根本，真抓实干促治理。为确保工作实效并持续激发治理活力，雁塔区着力推动从“反复研究”到“马上就办”的作风转变，将群众意见建议的落实、矛盾纠纷的化解与考核问责有机融合，对相关区级责任部门实行绩效加减分并计入年度考核，倒逼办理质效提升。同时，依托区属政务新媒体平台及线下公示栏、宣传展板，定期展示有关单位在民生领域的创新实践和惠民成果，持续激发群众参与基层社会治理的热情，切实将影响群众幸福的问题挖掘出来，以制度刚性确保将群众的“心愿清单”变成“幸福账单”。

　　为民办实事、全面提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，是检验工作成效的根本标准。雁塔区将持续补齐民生短板、破解民生难题、兜牢民生底线，在全区推动形成干部扎实干事、群众真正受益、社会向上向善的良性循环，努力以一域之光为全市、全省高质量发展增光添彩。(雁塔先锋微信公众号)

责任编辑：吴西檬