“如今标识清晰明了，办事效率高多了！”近日，在西安经开区政务服务大厅办理业务的李女士对焕然一新的服务环境赞不绝口。这场以“标识标牌优化”为切入点的政务服务“微改造”，正以“绣花功夫”重塑服务生态，让企业群众从“可感可及”的细节中，触摸到营商环境优化的温度与速度。

　　升级硬环境，导向标识“焕新颜”

　　走进升级后的经开区政务服务大厅，规范清晰的导向标识、科学分区的功能布局令人眼前一亮。大厅以“便民导向”为核心，采用不同色系对便民服务区、企业服务区、项目服务区、公安服务区以及洽谈区、自主申报区进行明确区分。同时，大厅内还配备了轮椅、婴儿车、急救箱等便民设施，实现了“硬环境”与“软服务”的双提升。此次改造聚焦细节，统一了各类标志标识和办事指南展示架，确保大厅功能布局合理、环境整洁美观。

　　赋能新模式，透明服务更“安心”

　　在硬件升级的基础上，经开区以技术赋能推动服务模式创新。政务大厅全新上线“双屏互动电脑”，实现了工作人员操作端与群众查看端的同步显示。业务进度、填写内容“全程可视”，疑问当场解答、错误即时修正。这种“透明审核”模式让群众从“旁观者”转变为“监督者”，有效提升了政务服务的公信力。

　　持续优生态，营商环境更“暖心”

　　针对上班族“时间错配”的难题，经开区还推出了“延时服务”常态化机制。窗口人员坚持“群众未办完，窗口不下班”，并设置24小时自助服务区，通过自助设备和政务服务移动端实现“全天候办事”。数据显示，延时服务实施后，窗口排队时长缩短近一半，办事效率显著提升。

　　从标识标牌“微改造”到政务服务“精提升”，西安经开区正以实际行动诠释“营商环境没有最好，只有更好”的理念。这一系列举措不仅为区域高质量发展注入了强劲动能，更以“绣花功夫”打磨政务服务细节，为营商环境的持续优化提供了生动样本。

责任编辑：王丽莎