2月28日，在由西安客运段动车二队值乘的G1918次列车上，工作人员成功为旅客找回遗失的十万余元现金及多项重要证件，用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨。

　　当日，G1918次列车自苏州北站开出后，车班接到旅客遗失物品求助工单。旅客称，其在11号车厢下车时，不慎遗落一只黑白色双肩包，包内装有100900元现金，以及身份证、护照、港澳通行证、社保卡及多张银行卡等重要证件。

　　接到求助后，列车长立即启动遗失物品处置流程，组织工作人员与乘警赶赴11号车厢，对座位及行李架区域逐一排查。经仔细查找，工作人员在11车7B座位上方行李架处发现该双肩包，现场清点核对确认，包内现金、证件及银行卡均完好无损。

　　为及时将财物交还失主，列车长与旅客取得联系，沟通确定交接方案。结合列车运行实际，经协调，双方决定在前方常州北站办理移交手续，由常州北站将背包转运至苏州北站，实现站车无缝衔接。

　　最终，背包顺利交还至旅客手中。“当时心里特别着急，没想到这么快就找回来了。”旅客对列车工作人员高效负责的工作作风深表感谢，专程向班组送来锦旗和鲜花，对班组拾金不昧、认真履职的职业操守给予肯定。

　　此次事件体现了西安客运段规范的处置流程与站车协同能力，彰显铁路工作人员恪守诚信、履职尽责的职业素养，切实守护旅客财产安全。(完)

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