近日，西安市未央区人民法院调解办结一起因购车退款重复转账引发的民事纠纷。办案人员兼顾法律准则与人情事理，促成当事双方达成和解，化解矛盾隔阂。

　　当事人经由同乡介绍，向一家汽车贸易公司订购车辆，并支付1万元购车定金。后续企业未能按期交付车辆，双方协商一致办理退订手续，当事人也出具收款凭据。

　　退款流程中出现操作疏漏，企业法定代表人以个人账户转账1万元，财务人员不知情下，又通过公司对公账户再次转出等额款项。企业核对账目后发现重复付款，多次联系对方要求返还多出资金，均遭到拒绝，随后向法院提起诉讼。

　　案件审理初期，涉案当事人拒不到场，也不愿参与调解。办案法官考虑到双方为同乡邻里关系，单纯作出缺席判决，难以从根源化解矛盾，还容易加剧彼此对立。

　　工作人员多次致电沟通，耐心讲解相关法律规定，梳理事件利害关系，劝说当事人正视纠纷问题。在持续沟通劝导下，当事人最终同意到庭参与处理。

　　庭审调解阶段，法官厘清事件细节，明确相关法律界定。按照相关法律规定，重复划转的钱款属于不当得利，理应予以返还。同时双方已协商解除购车约定，收款凭证仅标注退款，相关双倍赔偿诉求缺少事实与法律支撑。

　　结合当事人身份以及邻里乡情，法官从人际关系、个人声誉等角度开展劝导。针对案件相关聊天记录中出现的不当言论，工作人员也本着化解矛盾的原则进行引导，避免问题进一步扩大，牵连相关人员日常工作与生活。

　　结合双方诉求与实际情况，法院提出折中处理方案，建议当事人返还6000元。经过多轮分开沟通与当面协商，双方均作出让步，认可该处置方式。

　　当事人现场完成钱款返还，此次纠纷正式办结。纠纷处理完毕后，原告方主动删除存有不当言论的相关资料，表示不再追究相关问题，最大限度维护邻里关系。

该案件是未央法院坚持“柔性司法”、践行“枫桥经验”的生动缩影。法官在办案过程中没有就案办案，而是将法律的刚性与调解的柔性相结合，在化解矛盾的同时，修复了社会关系，以实际行动践行司法为民宗旨，让民众切实感受到公平正义与司法的温度。(完)

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