岚皋县人民检察院深耕新时代“枫桥经验”，依托线上“掌上岚检”检察服务平台，畅通民众诉求渠道、闭环化解民生难题、精准开展司法救助，让民众足不出户可办事、矛盾纠纷化解在基层，以数字化检察服务守护民众合法权益、传递司法温度。

　　此前，湖南保靖县的杨女士向岚皋县检察院致谢。其身份信息被冒用产生虚假婚姻登记记录，困扰生活15年，无法正常办理婚姻、社保等业务。2025年3月，该院通过“掌上岚检”收到该诉求后，立即启动跨省检察协作机制，调取档案资料、实地走访核查，确认冒名登记事实。该院依法制发检察建议，督促民政部门撤销虚假婚姻登记，解除杨女士不实已婚身份。同时，启动司法救助程序，落实救助资金，实现跨区域司法暖心服务。

　　2024年以来，岚皋县检察院依托官方微信上线“掌上岚检”综合检察服务平台，集成申诉受理、法律咨询、未成年人保护、代表委员直通车等六大功能。平台线上接入政法综治视联网系统，线下联动综治中心、12309检察服务窗口，推动检察服务全域覆盖、下沉基层，实现民众诉求线上提交、快速流转、闭环处置。

　　零门槛诉求通道消除民生安全隐患

　　“掌上岚检”在全县镇村全域张贴推广，配备专人在线值守，实现民众反映问题零门槛、处置高效率。2024年8月，有民众通过平台反映，辖区蓄水发电大坝泄洪预警范围仅100米，下游村民无法及时避险，存在重大安全隐患，曾出现施工人员被困险情。

　　该院快速核查属实后，依法制发检察建议，督促相关部门整改完善泄洪预警机制。相关单位及时加装3台防汛泄洪预警设备，扩大预警覆盖范围、延长预警时长，彻底消除周边民众生产生活安全隐患，切实守护辖区民众生命财产安全。

　　闭环调处纠纷守护务工人员权益

　　平台常态化接收处置民生纠纷，重点畅通农民工维权渠道。2025年2月，“掌上岚检”接到诉求，牟某带领20名重庆城口县工人参与当地水电站项目建设，工程验收合格后，施工企业拖欠工资36万余元，工人多次讨薪无果，矛盾隐患突出。

　　该院立即启动农民工维权快速处置机制，联动劳动监察部门会商研判，多次对接施工单位开展释法说理，督促企业履行薪资支付义务。经多方协同发力，企业全额结清拖欠工资，20名农民工薪资全部兑付到位，积压数月的劳资纠纷圆满化解。

　　截至目前，该院依托线上平台累计协助70余名农民工追回拖欠工资300余万元，通过监督立案、支持起诉、联合调处等多元方式，常态化保障劳动者合法权益，将各类矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

　　精准司法救助筑牢民生保障底线

　　该院依托“掌上岚检”搭建线上司法救助通道，实现线索筛查、申请受理、部门联动全流程线上办理，提升救助精准度与时效性。辖区脱贫户刘某某家庭，因丈夫交通事故离世失去主要收入来源，赔偿款迟迟未落实，存在返贫风险。

　　该院通过平台受理线索后，第一时间上门核实情况，快速发放6000元司法救助金缓解家庭困境，同步督促案件办理、推动赔偿协议落地。同时建立“司法救助+社会救助”联动机制，对接乡村振兴、民政、妇联、镇政府等部门，落实近万元社会救济帮扶，构建一次性救助与长效帮扶相结合的保障模式，有效防止因案返贫。

　　截至目前，该院依托平台办理司法救助案件22件，精准帮扶各类困难家庭，切实以暖心司法举措纾解民众困境。

　　据悉，“掌上岚检”平台现有注册用户1.2万余人，累计接收民众各类诉求线索500余条，办结答复率100%。下一步，岚皋县检察院将持续优化平台功能、拓展服务场景、提升服务质效，深耕数字化检察服务，持续擦亮线上检察服务品牌，助力基层社会治理提质增效。(陈宏佑 李松)

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