11月2日，记者从西安市人力资源和社会保障局获悉：该局深化银社联动合作，依托合作银行网点系统布设社保卡服务窗口，全面实现社保卡业务“全城通办、跨行通办”。

　　社保卡挂失补办、密码重置、信息变更、新卡申领，这些以往需要专程跑人社大厅的业务，如今在西安市1220个银行社保卡服务窗口就能就近办结。

　　近年来，西安市人力资源和社会保障局持续深化与各大合作银行的协同联动，在全市人社服务窗口全覆盖的基础上，深度盘活银行网点资源，科学布局社保卡便民服务点位。目前，西安市已建成1220个银行社保卡服务窗口，其中包括434个制补卡专属网点，服务范围覆盖全市100余个镇(街道)。

　　为保障服务质量，西安市出台《西安市社会保障卡服务网点管理工作方案》，全面优化业务办理流程，细化窗口服务规范，强化工作人员专项培训，全市所有社保卡服务窗口实现业务流程统一、操作标准统一、服务规范统一。

　　为保障标准化服务落地，西安市人力资源和社会保障局对全市14家合作银行服务网点逐一开展线上、线下勘验核验，重点核查网点专用设备配置、可办业务清单、操作人员业务熟练度、系统操作规范性和服务标准化程度，全方位严把服务质量关口。

　　截至目前，西安市已完成9家银行共446个网点的标准化勘验，其中315个为制补卡网点，重点布局商圈、社区等人员密集区域，并逐步向乡镇、村居延伸覆盖，市民社保卡遗失后可就近快速补卡。其余131个综合服务网点，专注办理挂失解挂、密码修改重置等高频简易业务，精准对接老年群体、社区居民的日常办事需求。(记者 周明)

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