在元丰怡家小区里，总能看到一个“蓝马甲”的身影，或忙碌在小区各个角落，或奔走在栋栋楼宇之间。西安市新城区太华路街道生产村社区网格员杨彬通过巡查走访、倾听民声、搜集民意，总能第一时间为群众解决五花八门的问题。

　　“叔，给你打电话没接，今天身体还好吧？”从居民信息摸排，到用电用气安全；从完善居民需求台账，到化解居民矛盾；从水电维修到老人护理，杨彬靠着一根手指，“敲”开了生产村社区居民的心。

　　“张阿姨，听说你家暖气不太热是吗？”从居民与物业的矛盾，到邻里的纠纷，甚至是居民闲聊的消息，只要有需求，有隐患，杨彬的“千里眼、顺风耳”必定出招，收集记录，把矛盾与隐患消除在萌芽状态，体现着服务的“速度”与“温度”。

　　为了让老年人更易于接受和理解惠民政策及普及安全知识，杨彬将一张张惠民政策、一幅幅公益广告贴上了公告栏，让文明在居民心中落地生根，让温暖在居民心中开花结果。

　　摆动的双臂，一下下擦拭着一件件“城市家具”，是杨彬参与志愿服务的身影，协助清理小广告、卫生死角，搬除堆积杂物，劝导不文明行为，挥动扫帚扮靓城市。

　　“小杨呀，家里水龙头坏了几天了，孩子最近又没回来……”“我这就到”，杨彬说着脚下就“飞”了起来，很快到了老人家中解决了。“行动快、反应迅速、处理得当”，居民对网格员及时采取应急措施，快速处理紧急事件的行为点赞。

　　杨彬靠一支笔、两条腿、一张嘴，练就了一身解决问题的“神功”。他只是生产村社区网格员的一个缩影，社区网格员们用心织“网”，织起便民服务之网、和居民情感沟通之网、安全保障之网。他们用爱让居民的幸福感“满格”。(徐怡)

责任编辑：杨英琦