在古城西安的炎炎夏日，当暑运的浪潮席卷而来，159名来自陕西各地的大学生青年志愿者们，如同一股清新的风，穿梭在西安站与西安北站的每一个角落，用他们的青春与热情，为南来北往的旅客筑起了一道道温暖的防线。

　　7月13日，车站团委联合安全科、客运科、两客运车间等部门为参加此次服务的159名志愿者组织了岗前培训，经过安全规范、客运理论和现场操作培训后，志愿者们迅速投入到紧张有序的志愿服务中。他们身着统一的“红马甲”，成为了车站内最亮丽的风景线。无论是人头攒动的售票大厅，还是秩序井然的进站口，或是非正常运输秩序应急的关键时刻，都能看到他们忙碌而坚定的身影。他们用真诚的微笑、耐心的解答、细致的服务，为旅客们排忧解难，让繁忙的暑运之路增添了温情与关怀。

　　在售票大厅，志愿者们化身购票小助手，为不熟悉网络购票的旅客耐心讲解流程，挑选最合适的车次；在实名制进站口，他们细心核对问询信息，引导旅客有序进站，面对突发情况迅速反应，协助旅客提供改签或退票服务；在电梯口，他们时刻关注着乘客的安全，特别是老幼病残孕等特殊旅客，主动扶老携幼帮助送行李；在重点旅客休息室，志愿者们全程陪伴，确保每一位需要特别照顾的旅客都能顺利踏上旅程；在面对晚到旅客激动的情绪，他们能够坚定的维持秩序，劝导旅客，作业中及时发现安全隐患，消除可能发生的事故，为保障旅客运输安全做出了贡献。

　　这段志愿服务经历，丰富了旅客暑期出行的旅途，搭建起了青年志愿者了解铁路现场的桥梁。志愿者们在帮助他人的过程中体会到了“赠人玫瑰，手留余香”的满足。正如领队张闰凯所说：“作为一名铁路院校的大学生，这次在车站服务的经历让我深刻体会到铁路工作责任的重量，也让我更加坚定了扎根铁路、服务社会的信念。”队伍中，担当志愿宣传工作的青年们，则通过镜头和文字，记录下了一个个志愿服务的瞬间，让更多的人了解到了志愿者们的付出与奉献。

　　暑运即将结束，这159名青年志愿者也完成了他们的使命，用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现了新时代青年的责任与担当。(降莉媛 陈嘉涛 孟佩荣)

责任编辑：王雨蜻