2月27日一大早，西安市碑林区长安路街道南关社区办公室的电话铃声骤然响起，电话那头，传来居民吕阿姨焦急的声音：“我不小心摔倒骨折了，脚踝疼得厉害，孩子们都不在身边，这可怎么办？”社区工作人员一边安抚吕阿姨的情绪，一边记录相关信息。挂断电话后向社区领导汇报了情况，并立即安排车辆和两名工作人员迅速赶往吕阿姨家。

　　到达吕阿姨家后，只见她面色苍白地坐在椅子上，受伤的脚踝肿胀青紫，社区工作人员小心翼翼地将吕阿姨搀扶上车，在确保吕阿姨安全舒适后，迅速驶向陕西省人民医院。一路上，社区工作人员不断安慰她：“阿姨，别担心，我们马上就到医院了，医生会帮您治好的。”

　　抵达医院后，社区工作人员忙前忙后，帮助吕阿姨挂号、缴费、陪诊等。在等待检查结果的过程中，也始终陪伴在吕阿姨身边，陪她聊天，缓解她的紧张情绪。检查结束后，社区工作人员认真听取医生的治疗方案。随后社区工作人员将吕阿姨安全护送到家，详细向其交代用药方案和注意事项，并将持续陪同吕阿姨进行后期的复诊。

　　“要不是你们，我真不知道该怎么办才好……多亏了社区的帮助，我心里特别踏实，特别温暖。”吕阿姨感慨道。

　　在这个寒意料峭的早春，南关社区用实际行动诠释着“最后一米”的服务承诺，不仅展现了居民对社区的信任，更体现了社区服务居民的宗旨意识。南关社区将继续秉持“以人为本、服务为先”的理念，用心倾听居民的声音，用实际行动解决居民的困难，让社区居民在钢筋水泥的城市森林里，依然感受到家一般的温暖守候。(西安市碑林区)

责任编辑：王雨蜻