为进一步优化检察服务,切实服务保障律师执业权利,紫阳县人民检察院以“线上提速、线下提质”为切入点,构建律师阅卷双轨并行模式,切实解决律师阅卷“跑腿多、耗时长、流程繁”等问题,推动构建高效、规范、便捷的阅卷服务体系。
线上发力,打造“云端阅卷”快车道。案管部门安排专人每日登录12309中国检察网管理平台,对于符合互联网阅卷条件的阅卷申请,做到“当日受理、当日审核、当日办理”。对于操作有疑问的律师“手把手教学”,逐步引导,确保律师熟练掌握互联网阅卷操作步骤,做到“一次申请、一次办结”。自2024年以来共受理律师互联网阅卷21件次、异地阅卷1件次,均在期限内办理。
线下深耕,优化“窗口服务”全流程。案管大厅设置专门律师接待窗口,安排专人负责律师接待,统一受理律师阅卷事项,为律师提供“一对一服务”,确保阅卷过程合法合规、便捷高效。对于律师阅卷过程中出现的疑问,及时耐心答疑解惑,做到即时办理,即时反馈;完善律师接待制度,建立律师反馈机制,鼓励和引导律师对接待工作提出宝贵意见,切实强化“线下”阅卷实效。
双轨协同,织密“服务保障”联动网。建立“线上+线下”互补机制。对于不适宜线上阅卷的第一时间电话联系律师,耐心解释说明无法阅卷的原因,并指导、帮助律师通过线下或其他形式阅卷;同步建立网上预约制度,依托12309中国检察网对于预约申请阅卷的律师由专人审核,审核通过后,提前为律师刻录好电子卷宗光盘,减少律师等待阅卷的时间。通过“线上+线下”双线运行,确保“线上不卡壳,线下不断档”。
从“线下跑腿”到“线上指尖办”从“单一服务”到“双轨并行”,通过“线下+线上”深度融合,切实提高律师阅卷服务能力和水平,做实做优律师阅卷工作。下一步,紫阳县人民检察院将持续优化服务细节,以机制创新提升服务质效,以更高标准,更实举措,切实保障律师执业权利,提升司法服务效能。(张圆圆)
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