西安市中级人民法院近日发布全市法院多元解纷十大典型案例，西咸新区法院成功调解的一起涉及128户业主的商品房买卖合同纠纷案入选。该案是西咸新区法院依托“1＋45＋N”多元解纷工作体系进行诉源治理的一次具体实践。

　　该案原告张某等128户业主于2012年至2021年期间，与被告某置业有限公司签订《商品房买卖合同》。房屋交付后，业主们发现实测面积与合同约定面积存在差异，在与开发商多次协商退款未果后，遂集体诉至法院，要求退还面积差额款项。

　　面对此起涉及人数多、诉求集中的批量纠纷，西咸新区法院承办法官团队和调解团队确定了“要素式文书降诉累+以判例来明预期+多元调解解困局”的三维办案思路。在立案阶段，诉讼服务中心即为该批案件提供了要素式起诉状与答辩状示范文本，引导双方围绕“面积差确认、履行障碍、退款方案”等核心要素进行陈述，有效聚焦了争议焦点，提升了文书处理效率。

　　审理过程中，法院了解到被告置业公司虽曾出具文件确认退款义务，但因资金周转问题，表示难以一次性支付全部款项。法官与调解员随即梳理了已生效的同类案件裁判标准，并向双方当事人进行了释明。在此基础上，法院组织双方进行了多轮沟通，一方面向业主方分析诉讼成本，引导其理性维权；另一方面向企业明晰法律责任及潜在风险。

　　最终，结合企业的实际清偿能力，双方达成了由企业分期向128户业主支付面积差额款的调解协议，法院出具了民事调解书。

　　本案中，面对涉及众多群众切身利益和企业经营发展的批量纠纷，西咸新区法院在厘清事实与法律关系的基础上，注重通过调解等非诉方式化解矛盾，为此类涉民生案件开通了处理通道。通过运用要素式起诉状与答辩状等文本改革措施，法院有效聚焦争议核心，引导当事人理性参与诉讼程序，促成双方通过协商达成解决方案，法院出具了民事调解书，实现了纠纷的实质性化解。（完）

责任编辑：王丽莎