10月26日，记者从陕西省消保委获悉：为切实维护广大消费者合法权益，引导群众科学理性消费、依法高效维权，陕西近期联合内蒙古、广西、重庆、四川、贵州等地消费者组织发布“双十一”网络购物消费提示。

　　理性消费，避免冲动盲目购物。消费者应坚持“按需购买、实用为先”原则，辨析营销话术；根据实际用量采购物品，避免囤货造成闲置积压与资金损耗。同时，青少年群体应在家长监护下购物，远离超前消费、透支消费，树立理性、节俭的消费理念。

　　甄别促销套路，警惕各类消费陷阱。消费者要仔细辨别，警惕“先涨后降”、虚标原价再打折等套路，防范大数据杀熟；谨慎参与预售活动，明确尾款支付、退款退货条款；优先选择资质齐全、信誉良好的正规电商平台、品牌官方旗舰店与直营店。

　　紧盯收货售后，留存完整消费凭证。消费者要妥善保存商品宣传页面、优惠规则、售后承诺、支付凭证等信息；全程录制视频或留存商品照片，核对商品型号、规格、配件等是否与订单一致，检查商品是否存在破损、过期、假冒伪劣等问题。

　　坚守安全底线，防范电信网络诈骗。消费者要提高反诈意识，坚决远离“刷单返利”“充值返现”；警惕冒充客服、快递人员的来电与短信，不点击陌生链接，不泄露银行卡密码、验证码、支付口令等隐私信息；遇到可疑情况，务必通过官方平台核实，谨防上当受骗。

　　陕西省消保委相关负责人提示，消费者应妥善保存购买商品或接受服务的相关凭证、聊天记录及经营者信息；发生消费纠纷后可先与经营者协商处理，协商无果时要及时向消费者组织反映情况，也可拨打12315热线或登录“全国消协智慧315”平台进行投诉，依法维护自身合法权益。(记者 仵永杰)

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